Konsument nie mając dużego wyboru musiał zdecydować się na wyrób marki mimo tego, że nie spełniał on wszystkich jego wymagań. Do rozwoju systemów CRM przysporzył się wzrost eksportu i importu w latach 90. Schyłek żelaznej kurtyny sprawił, że artykuły z Zachodu oraz Wschodu zapoczątkowały wędrówkę po całym świecie.